2025-04-23 HaiPress
Sebanyak 2,613 aduan berkaitan industri penerbangan direkodkan Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) sepanjang separuh kedua tahun lalu / Foto Hiasan / Bernama
KUALA LUMPUR,22 April – Sebanyak 2,613 aduan berkaitan industri penerbangan direkodkan Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) sepanjang separuh kedua tahun lalu,dengan hampir kesemuanya melibatkan syarikat penerbangan.
MAVCOM dalam kenyataan memaklumkan,lebih 50 peratus aduan yang diterima berkaitan isu pembatalan penerbangan,kelewatan serta penjadualan semula,manakala hanya satu peratus melibatkan perkhidmatan lapangan terbang.
"Daripada jumlah keseluruhan aduan itu,99 peratus berjaya diselesaikan dalam tempoh tersebut. Syarikat penerbangan domestik turut mencapai kadar penyelesaian aduan melebihi 90 peratus dalam tempoh 30 hari seperti disasarkan," menurut MAVCOM.
Namun begitu,syarikat penerbangan asing hanya mencatat kadar penyelesaian 54 peratus,sekali gus mencerminkan keperluan penambahbaikan dalam aspek pengendalian aduan serta peningkatan tahap kepuasan pengguna.
Pengerusi Eksekutif MAVCOM,Datuk Seri Saripuddin Kasim berkata penting bagi semua pemain industri untuk bersedia memenuhi permintaan yang semakin meningkat,selaras dengan usaha memulihkan sektor penerbangan negara.
Katanya,keutamaan juga perlu diberikan kepada perlindungan hak pengguna dan peningkatan kualiti perkhidmatan secara menyeluruh.
Ringgit ditutup lebih tinggi berbanding mata wang utama
PropertyGuru perkenal Lencana Verified elak penipuan ejen hartanah
Mohd Na'im ucap takziah kepada keluarga Allahyarham Azizi Harun
Datuk Nor Yati Ahmad dilantik Profesor Adjung UiTM
PEWARIS platform pelihara seni bina warisan tempatan
Gagal patuhi syarat kemasukan, 26 warga asing dihalang masuk Malaysia
©hak cipta2009-2020 Forum Teknologi Malaysia Timur